Blog - Tin Tức

Chào mừng anh em đến với ShopAccFreeFire.com!

Chúng mình hiểu rằng, khi quyết định xuống tiền mua một acc Free Fire VIP hay thậm chí là một chiếc acc học sinh giá rẻ, điều anh em lo lắng nhất không phải là giá tiền, mà là sự AN TOÀN.

• "Mua xong có vào được không?"

• "Chơi vài ngày có bị chủ cũ lấy lại (back) không?"

• "Acc có đúng như hình ảnh quảng cáo không?"

     Để anh em có thể kê cao gối ngủ và cháy hết mình cùng những trận chạy bo, ShopAccFreeFire.com xin gửi tới anh em chính sách bảo hành "Lỗi Là Đổi - Sai Là Đền" chi tiết và minh bạch nhất dưới đây. Tại Shopaccfreefire.com, chúng tôi luôn cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời cam kết cung cấp các tài khoản Free Fire chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, dưới đây là những chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng khi mua acc Free Fire tại shop. Quý khách vui lòng đọc thật kỹ và liên hệ bộ phận CSKH tư vấn nếu có thắc mắc trước khi mua acc tại shop: 

Cam Kết "Vàng" Từ ShopAccFreeFire.com

Chúng tôi không chỉ bán acc, chúng tôi bán sự uy tín. Mọi giao dịch tại Shop đều được bảo vệ bởi các cam kết sau:

▪️Acc sạch 100%: Nói KHÔNG với acc hack, acc bug, acc nạp kc lậu, acc đang bị khóa game tranh chấp....

▪️Đúng mô tả: Acc anh em nhận được sẽ giống 100% với hình ảnh và thông tin đã đăng tải trên web (Skin súng, trang phục, rank...).

▪️Giao dịch tự động: Nhận thông tin tài khoản/mật khẩu ngay lập tức sau khi thanh toán thành công (trừ trường hợp acc cần xác minh 2 bước sẽ có nhân viên hỗ trợ ngay).

Quy Định Bảo Hành & Đổi Trả (1 Đổi 1)

Thời gian bảo hành tại shop lên đến 30 ngày. Shop sẽ hỗ trợ Đổi acc mới cùng tầm giá hoặc Hoàn lại tiền 100% vào tài khoản Shop trong các trường hợp sau đây:

✅ Được Bảo Hành Ngay Lập Tức Khi:

▪️Sai thông tin đăng nhập: Anh em mua xong nhưng đăng nhập báo sai tài khoản hoặc mật khẩu (Báo ngay cho Shop trong vòng 30 phút - 1 tiếng sau khi mua).

▪️Acc bị khóa (Band ID) từ trước: Tài khoản bị Garena khóa vĩnh viễn hoặc tạm thời trước thời điểm anh em mua.

▪️Acc không đúng mô tả: Thiếu skin súng VIP, sai mức Rank, thiếu vật phẩm quan trọng so với hình ảnh trên web.

▪️Acc bị tranh chấp (Back): Tài khoản bị chủ cũ khiếu nại hoặc lấy lại thông tin trong thời gian bảo hành (Áp dụng theo gói bảo hành anh em đã chọn, thường là vĩnh viễn với các acc cam kết).

Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại

    Mình hiểu anh em đang rất "nóng lòng" muốn có acc chơi ngay, nên quy trình xử lý sẽ cực kỳ tốc độ:

Tiếp nhận yêu cầu: 24/7 qua Fanpage hoặc Hotline.

Thời gian kiểm tra: Từ 5 - 15 phút sau khi nhận được phản hồi.

Thời gian hoàn tiền/đổi acc: Ngay lập tức sau khi xác nhận lỗi thuộc về Shop. Không quá 24h từ khi nhận được thông tin báo lỗi. 

Hướng Dẫn Yêu Cầu Bảo Hành

Để được hỗ trợ nhanh nhất, anh em làm theo 3 bước đơn giản này nhé:

Bước 1: Chụp ảnh hoặc Quay video màn hình lỗi (Lỗi đăng nhập, thông tin sai, hoặc thông báo khóa acc).

Bước 2: Liên hệ ngay với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua [Link Fanpage/Zalo] hoặc nút Chat Ngay ở góc màn hình.

Bước 3: Cung cấp Mã số tài khoản (ID đơn hàng) đã mua để nhân viên kiểm tra trên hệ thống.

💡 Lưu ý nhỏ: Trong quá trình chờ xử lý, anh em vui lòng giữ nguyên trạng thái tài khoản, không tự ý thay đổi thêm thông tin để việc kiểm tra diễn ra nhanh nhất.

Những trường hợp không được bảo hành : 

    Shop sẽ không hoàn tiền hoặc bảo hành cho các trường hợp khách hàng sử dụng tài khoản vi phạm quy định của garena hoặc gian lận trong game (sử dụng phần mềm thứ 3, hack, cheat, v.v.). Bên cạnh đó, chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp do lỗi của khách hàng như : 
🔸 Chia sẻ tài khoản cho bên thứ 3
🔸 Sử dụng wifi, IP bẩn để login, thay thông tin bảo mật liên tục dẫn đến acc bị khóa 
🔸 Đăng nhập một tài khoản vào nhiều thiết bị
🔸 Nạp kim cương lậu
🔸 Truy cập các web lừa đảo nhận code, nhận kc...

ShopAccFreeFire.com tồn tại được là nhờ sự tin tưởng của cộng đồng game thủ Free Fire Việt Nam. Mọi góp ý của anh em đều là động lực để Shop hoàn thiện hơn mỗi ngày. Với chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, Shopaccfreefire.com tự tin là địa chỉ đáng tin cậy cho các game thủ Free Fire. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc mua acc, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!